Сообщений в теме: 25

[smol]

Вот и со мной приключился почтовый конфуз.

Отправил посылку наложенным (к счастью, как оказалось) платежом. Покупатель так попросил, ну а мне не жалко. В посылке проц, 2 кабеля и командер для одр старого. И вот она где-то в районе сортировки в Москве потерялась (37 дней уже в пути) или хз что там они с ними делают. Получатель-покупатель написал заявление на розыск, но пока что-то тишина. Если вдруг не найдут, как мне вернуть утраченное, какие мои действия? Опись конечно же я не сделал

[obrut]

Думаю привлекать свидетелей и в суд, в противном случае почта только скажет "Ой"...

[don baton]

Знаю что если посылка не ценная, почта вернет двойную стоимость доставки.
А если ценная(как в вашем случае), это можете узнать у консультанта(он-лайн) на сайте почты рф.

[xrock575]

Все зависит во сколько вы её оценили при отправке, страховка стоит 4 процента, сильно удорожает отправку, некоторые оценивают в 1 рубль, соответственно при потере и ждать нечего.

[нет времени объяснять]

что значит "смотря во сколько вы её оценили"?
читайте внимательно, п/о отправлено наложенным платежом, что означает, что посылка оценена ровно на ту сумму, которую должен заплатить за неё покупатель при получении в п/отделении. посылку нельзя оценить больше или меньше указанной суммы наложенного платежа. что в свою очередь означает, что при утере п/о, почта (вместо получателя) выплатит указанную стоимость посылки отправителю-продавцу, в полном объёме

[Lavrik Pivovaroff]

Тоже отправлял наложенным платежём. И тоже в Москве потеряли Дело было давно... несколько лет назад. Отправлял альп 9815. Долго искали. Нашли через 3 недели. Так что, может, найдётся проц? Только я им звонил постоянно и мозги выносил.

[xrock575]

что значит "смотря во сколько вы её оценили"?
читайте внимательно, п/о отправлено наложенным платежом, что означает, что посылка оценена ровно на ту сумму, которую должен заплатить за неё покупатель при получении в п/отделении. посылку нельзя оценить больше или меньше указанной суммы наложенного платежа. что в свою очередь означает, что при утере п/о, почта (вместо получателя) выплатит указанную стоимость посылки отправителю-продавцу, в полном объёме

Сумма наложенного платежа и сумма оценки может отличаться, во сколько оценил столько и выплатят.

[нет времени объяснять]

эээ нет, п/о суммой наложенного платежа скажем 10 тыр. оценить в 20 не получится, наоборот тоже

прежде чем чего то в эфир писать, необходимо изучить суть вопроса, хотя бы поверхностно 😉

[xrock575]

эээ нет, п/о суммой наложенного платежа скажем 10 тыр. оценить в 20 не получится, наоборот тоже

прежде чем чего то в эфир писать, необходимо изучить суть вопроса, хотя бы поверхностно 😉

Нечего тут изучать, отправлял недавно, человек кинул предоплату, сумма наложенного была 4000, оценил в 8000, может на почте у нас тупые все, вам виднее, товарищ.

[нет времени объяснять]

Нечего тут изучать, отправлял недавно, человек кинул предоплату, сумма наложенного была 4000, оценил в 8000, может на почте у нас тупые все, вам виднее, товарищ.

товарищ, это ппц, 100500 раз отправлял и получал, такого не видел
п/о стоимостью наложенного платежа 4 тыр. можно застраховать на 8, но оценить в 8 - нонсенс
вы жжёте товарищ, ну да ладно мне по ...

[smol]

Написал заявление на розыск. Сказали не найдут - вернут деньги. Недели две прошло, пока их не трогал, на следующей неделе пойду

[smol]

Если вдруг кому интересно.
Оказывается от коробки оторвался ШПИ. Это трих-код этот маленький на белой бумажке. Из-за на сортировке в Москве не смогли определить куда её отправить. В итоге 1000р за доставку улетела. И более того хотели 500р за то чтобы я посылку забрал. Но у меня в районном почтовом отделении нормальные сотрудники да и знают уже меня, так отдали. Они сильно удивились, что на сортировке не могли адрес посмотреть на коробке. Бардак-с в общем.

[ShamgA]

То есть Вы заплатили 1000р, посылка вернулась к Вам же и еще 500р хотели взять?

[smol]

То есть Вы заплатили 1000р, посылка вернулась к Вам же и еще 500р хотели взять?

Именно так.

[ShamgA]

А Вы не пытались получить с них эту 1000р?
PS Я попадал точно в такую же ситуацию, мне со словами: "Раз Вы такой мелочный и скандальный - забирайте свою посылку!" отдали ее "бесплатно". Сейчас бы я подал на них в суд.

[Asper]

Вообще они должны бесплатно возвращать посылку если ее не получил адресат, так же если какие другие проблемы с их стороны. Вот наглые морды

[lexxm6]

Вообще они должны бесплатно возвращать посылку если ее не получил адресат, так же если какие другие проблемы с их стороны. Вот наглые морды

Вроде не должны. Обратная пересылка в случае невозможности вручения по причине отсутствия адрессата или не забора в течение месяца - в стоимость доставки не входит. Прейскурант можно уточнить по горячей линии или в отделении.
Если причина техническая и оторвался штрих-код, то решать это, разумеется, нужно не за ваш счет. Это уже перекладывание ответственности.

[Asper]

Вроде не должны. Обратная пересылка в случае невозможности вручения по причине отсутствия адрессата или не забора в течение месяца - в стоимость доставки не входит. Прейскурант можно уточнить по горячей линии или в отделении.
Если причина техническая и оторвался штрих-код, то решать это, разумеется, нужно не за ваш счет. Это уже перекладывание ответственности.

Я уточнял. Сказали оплачивать не нужно ничего.

[lexxm6]

Я уточнял. Сказали оплачивать не нужно ничего.

Тогда посылку надо отправлять повторно и бесплатно, поскольку услуга оплачена, но не исполнена не по вашей вине. Я бы не забирал посылку, а тут же при них позвонил на горячую линию и решил бы вопрос публично. Думаю вы не первый в такой ситуации и регламент уже существует.
А так получается вы заплатили за услугу, которую вам не оказали по их вине, а не по вашей. Честно говоря конкретно в такой ситуации не был, но технически не вижу проблем оператору в почтовом отделении восстановить штрих-код или наклеить новый. В общем это вас не должно касаться вообще.
На самом деле, если у вас чек на руках - можете и сейчас оформить претензию на горячей линии, сославшись на то, что посылку вам попросту всучили в отделении.

[smol]

Тогда посылку надо отправлять повторно и бесплатно, поскольку услуга оплачена, но не исполнена не по вашей вине. Я бы не забирал посылку, а тут же при них позвонил на горячую линию и решил бы вопрос публично. Думаю вы не первый в такой ситуации и регламент уже существует.
А так получается вы заплатили за услугу, которую вам не оказали по их вине, а не по вашей. Честно говоря конкретно в такой ситуации не был, но технически не вижу проблем оператору в почтовом отделении восстановить штрих-код или наклеить новый. В общем это вас не должно касаться вообще.
На самом деле, если у вас чек на руках - можете и сейчас оформить претензию на горячей линии, сославшись на то, что посылку вам попросту всучили в отделении.

Я тоже так думаю.
Посылку мне отдали "бесплатно". Со своими местными почтовиками особо ругаться не хотелось, они у нас на редкость адекватные да и в лицо уже знают, мелкие посылки отдают обычно без предъявления паспорта.
Попробую позвонить.
А восстановить на месте... думаю без какой-нибудь тягомотной бюрократии не обошлось бы и одномоментно бы не решилось. Почта. Почта России